INFORMAȚII LEGALE
Informații pentru cumpărători
Aici găsești condițiile aplicabile cumpărăturilor și informațiile despre operatorul magazinului. Ultima actualizare: 17 octombrie 2026.
Operatorul magazinului
PRINT HOUSE ADVERTISING S.R.L., CUI/VAT RO46185160, nr. Registrul Comerțului J2022009843408, capital social 500 lei, sediu în Sibiu, str. Ștefan cel Mare nr. 152–154, jud. Sibiu, România. Telefon: 0753 303 701. E-mail: office@print-house.ro.
Conturi pentru plată prin transfer: Trezoreria Municipiului Sibiu – RO63TREZ5765069XXX027283; Banca Transilvania RON – RO96BTRLRONCRT0647499701; Banca Transilvania EUR – RO46BTRLEURCRT0647499701.
Termeni și condiții
Produsele, caracteristicile esențiale, disponibilitatea și prețul total cu TVA sunt afișate în pagina fiecărui produs. Prețurile sunt în RON și includ TVA 21%. Costul livrării, termenul estimat și orice servicii suplimentare se comunică înainte ca o comandă să devină obligatorie.
Adăugarea în coș sau trimiterea unei cereri de factură reprezintă o solicitare. Contractul se consideră încheiat după confirmarea expresă a comenzii de către PRINT HOUSE ADVERTISING S.R.L., pe un suport durabil, de regulă prin e-mail. Clientul poate verifica și corecta datele înainte de trimitere. Limba contractului este româna.
Imaginile au caracter de prezentare. Pentru produsele realizate la comandă, clientul verifică și aprobă în scris grafica, dimensiunile, materialele și finisajele înainte de producție. Nu începem producția personalizată înainte de aprobarea machetei și confirmarea plății convenite.
Livrare și plată
Livrarea se face în România prin curier sau transport specializat, în funcție de volum și greutate. Costul și termenul sunt confirmate în oferta finală, înainte de acceptarea comenzii. Dacă părțile nu convin altfel, produsele se livrează fără întârziere nejustificată și în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.
Site-ul colectează solicitări de ofertă și datele de contact ale clientului. Nu acceptăm plata cu cardul pe site. După verificarea produselor, graficii, disponibilității și transportului, transmitem oferta finală și, după acceptare, factura sau proforma cu instrucțiunile de plată prin transfer bancar.
Dreptul de retragere și retur
Consumatorul persoană fizică are, de regulă, dreptul să se retragă din contract în 14 zile de la primirea bunului, fără să justifice decizia. Pentru exercitarea dreptului, trimite înainte de expirarea termenului o declarație neechivocă la office@print-house.ro, cu numărul comenzii și produsele returnate.
Produsele se returnează în cel mult 14 zile de la notificare. Costul direct al returului este suportat de consumator, dacă nu am convenit altfel. Rambursarea se face în maximum 14 zile de la notificare și poate fi amânată până la primirea bunurilor sau a dovezii expedierii. Putem reține diminuarea valorii produsului provocată de manipulări care depășesc verificarea normală.
Excepție pentru personalizare: dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile clientului sau clar personalizate, inclusiv printuri, dimensiuni speciale și sisteme realizate pe baza unei machete aprobate. Produsele standard, nepersonalizate, rămân supuse regulilor legale de retragere.
Conformitate, garanții și reclamații
Pentru consumatori se aplică garanția legală de conformitate prevăzută de OUG 140/2021. Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile constatate în termen de doi ani de la livrare, în condițiile legii. Remediile pot include aducerea în conformitate prin reparație sau înlocuire, reducerea proporțională a prețului ori încetarea contractului, după caz.
Reclamațiile se trimit la office@print-house.ro și trebuie să conțină numărul comenzii, descrierea problemei și fotografii relevante. Răspundem într-un termen rezonabil și comunicăm soluția propusă.
Politica de confidențialitate
Operatorul datelor este PRINT HOUSE ADVERTISING S.R.L., CUI/VAT RO46185160, nr. Registrul Comerțului J2022009843408, capital social 500 lei, sediu în Sibiu, str. Ștefan cel Mare nr. 152–154, jud. Sibiu, România. Telefon: 0753 303 701. E-mail: office@print-house.ro. Prelucrăm datele furnizate pentru ofertare, confirmarea și executarea comenzilor, facturare, livrare, asistență și îndeplinirea obligațiilor legale. Datele pot include nume, date de contact, adresă de livrare/facturare, date despre comandă și corespondență.
Temeiurile sunt executarea contractului sau demersurile solicitate înaintea contractului, obligațiile legale, interesul legitim pentru securitate și soluționarea solicitărilor, precum și consimțământul atunci când acesta este necesar. Datele sunt transmise numai furnizorilor necesari: găzduire, curierat, contabilitate, plăți și servicii IT, în limitele scopului.
Păstrăm datele cât este necesar pentru scop și termenele legale aplicabile documentelor financiar-contabile și apărării drepturilor. Persoanele vizate pot solicita acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate sau opoziție și pot retrage consimțământul. Cererile se trimit la adresa de e-mail de mai sus. O plângere poate fi depusă la ANSPDCP.
Protecția consumatorilor și soluționarea litigiilor
Înainte de a apela la SAL, consumatorul este încurajat să încerce soluționarea directă cu comerciantul. Cererile SAL se pot depune prin portalul oficial ANPC. Platforma europeană SOL/ODR a fost închisă în 2025 și nu este indicată ca mecanism activ.
Temeiuri principale
- OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță
- OUG 140/2021 privind vânzarea de bunuri și garanțiile de conformitate
- Legea 365/2002 privind comerțul electronic
- Regulamentul (UE) 2016/679 și Legea 190/2018 privind protecția datelor
- Legea 506/2004 privind comunicațiile electronice și stocarea informațiilor
- OG 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor